【マイナカード】マイナポータル、一部で口座変更できず　デジタル庁「調査中」

情報提供窓口「つながる毎日新聞」に寄せられた投稿をもとに取材した。国からの給付金を受け取る口座とマイナンバーのひも付けを巡っては、別人の口座が誤登録された例が発覚したほか、本人と違う家族などの口座が登録されるなど、トラブルが相次いでいる。

取材に応じた東京都新宿区の会社経営、清水建一郎さん（55）は2022年秋ごろ、口座を登録した。相次ぐトラブルを知り、口座情報の変更などを考えた清水さんは6月中旬、パソコンからポータルサイトに入った。しかし、トップページの「注目の情報」から「公金受取口座の登録・変更」を選び作業を進めたところ、「！該当する情報はありませんでした」と表示されたという。

戸惑った清水さんは、河野太郎デジタル相がしきりに紹介するマイナンバー総合フリーダイヤル（0120・95・0178）に電話した。すると、担当者がころころと代わりたらい回しにされ、結局は「そのような事例はない」と言われたという。清水さんは「担当者の名前を聞いても『言えません』の一点張り。不誠実な対応で、デジタル庁への不信感しかない」と憤る。その後は同庁と文面でやり取りしたが、7日現在も口座の変更などの操作はできない状態が続いている。

毎日新聞はデジタル庁に対し、こうした事案が起きている原因▽事案をいつ把握し、復旧のめどは立っているのか▽対象者の人数――などを尋ねたが、同庁は「調査中」とだけ答えた。【後藤豪】

毎日新聞
2023/7/7 16:52
https://mainichi.jp/articles/20230707/k00/00m/040/223000c