【社会】「朝早くから来てるんだ」予約2時間前に来院、患者の理不尽なブチギレに外科医が訴え「時間通りに来て」

患者の理不尽なクレームに対する外科医の訴えが、X（旧ツイッター）で注目を集めている。　外科医のDoDoc（@dkoumon）さんは8日、病院での一幕を投稿。患者を予約時間から約10分遅れで診察室に呼び入れた。待たせて申し訳ないと思っていたところ、患者がブチギレ始めたという。
「めちゃくちゃキレられた。確かに遅れてるので謝ったが、10分遅れでキレる程度のキレ方じゃなかった」と困惑。患者から「朝早くから来てるんだ」と、予約2時間前の午前9時から来院していることを伝えられた。
当時の心境について、DoDocさんは「『朝から来ていた。他の先生は順番を早めてくれる』とおっしゃってました。それを私に言われても、、、という気持ちです」と語った。投稿でも「予約時間に来て」と呼びかけた。

同様の理不尽なクレームは「そんなに多くはありません」というが、「医師に直接クレームを言われる方は少ないので、受付さんからするともう少し多く感じるのかもしれません」とねぎらった。
割合は男性の高齢者が圧倒的で「一言言わないと気がすまない感じです。だいたい同じ方が毎度キレるパターンが多いです」とした。

なぜ、予約時間より大幅に早く来院するのか。DoDocさんは「早く来たら早く診てもらえるのではないかと、考えている方がいらっしゃると思います。また、せっかちな方ですね」と推測した。

待たせてしまった患者から怒鳴られると、どっと疲れるが必ず謝罪するようにしている。「待たせる方が悪い事に変わりはありません」。
ただ、症状により診察にかかる時間は変わってくる。「計算できないのです。それはご理解いただきたいです」と主張した。

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