【スマホ】「電話が怖い」若者たちの悩み　かけるのも受けるのも…　「失敗するかもと不安」「迷惑になりそうで」

電話の着信音が鳴るとドキッとしてしまう。迷惑かもと思って電話するのをためらう…。若者たちからは、電話はかけるのも受けるのも「怖い」という声を聞きます。社会人になるとどうしても避けられない電話ですが、私たちも正直言って苦手です。なぜ電話ってあんなに緊張してしまうのでしょう。「着信音にびくびくして、1回鳴るだけでドキッとしていました」と話すのは広島県内の廃棄物回収業者に勤めていた女性（25）。就職した直後は、電話応対が苦手だったという。業務の内容を全ては把握できておらず、聞かれたことにうまく答えられない。謙譲語や尊敬語の使い分けにも苦労した。

ようやく慣れてきた頃、顧客から電話応対についてクレームがあった。「それ以来、質問されたらどうしようか、また失敗してしまうかもと、不安が不安を呼んでしまって。電話を取るのが怖くなりました」。

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https://news.yahoo.co.jp/articles/3e9a30f30db37a8071545c5ae451e00216c1e433

今は携帯で親の余所行きの声とか応対あんまり聴いてないからなでもバイトとかしてたらある程度電話取るやろ