高島屋のクリスマスケーキ　購入者「ひどすぎて笑った。担当者が新しいケーキを手に自宅までやって来た」★3

女性によると、高島屋のオンラインストアで購入し、ケーキは冷凍で配送されて来ると聞いていた。23日昼に宅配で受け取ると、包装の箱は潰れていなかったが、中身を確認したら、崩れたまま冷凍された状態だった。

すぐに高島屋に連絡したところ、返金に応じるとともに、新しいケーキを自宅に届けると返事があったという。その後、担当者が新しいケーキを手に自宅までやって来た。

女性は「（都心から）電車で2時間はかかる自宅までわざわざケーキを届けに来てくれたのはありがたかった。けれど、管理体制がどうだったのかは気になりますね」と話した。

高島屋は取材に、崩れた原因は調査中としている。同社によると、24日午後1時現在、届いたケーキが崩れていたという苦情などが約220件寄せられている。【菅野蘭、中川友希】

毎日新聞 2023/12/24 18:37（最終更新 12/24 23:19）
https://mainichi.jp/articles/20231224/k00/00m/040/268000c

■関連ソース（税込み5400円で約2900個を予約販売）
クリスマスケーキ「ぐちゃぐちゃ」　高島屋が謝罪　被害訴え370件
https://www.asahi.com/articles/ASRDS73J7RDSULFA009.html
https://www.asahicom.jp/imgopt/img/79a6bf8ecc/hw414/AS20231224003156.jpg

■関連スレ
【高島屋】クリスマスケーキが崩れて届いたとの報告相次ぐ　「深くお詫び」と謝罪　★6 [少考さん★]
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