【社会】「殺◯ぞお前！ああん」 カスハラするのは”世帯年収1000万以上のおっさん”と判明

東京都は全国で初めて客が従業員などに対し、悪質なクレームなどをする「カスタマーハラスメント」の防止条例制定に向けた検討を進めると明らかにしました。狙いはどこにあるのでしょうか。「ふざけた回答してんじゃねえぞ、こら。殺すぞお前。録画してんだったらな、警察に言ってな、脅迫罪でも何でもいいから言えよ。ああん。なめてんのかよ、こら」（コールセンターに実際にかかってきた客からの電話）

電話越しで殺すぞと脅す男の声。客や取引先が立場を利用して、従業員に暴言を吐くなどする迷惑行為「カスタマーハラスメント」、カスハラです。

東京都の小池知事は20日、カスハラの防止に向けた条例を制定する方針を表明。制定されれば全国初の条例となります。東京都の関係者によると、条例の中身はカスハラが許されないことを周知するほか、具体的な禁止行為についてガイドラインを策定して示すことなどが検討されているといいます。また、罰則は設けない見込みです。

その狙いについて小池知事が理由に挙げたのが企業の人手不足です。労働組合の中央組織である連合の調査によると、2022年までの5年間で、カスハラが増えたと答えた人の割合は36.9%。飲食店や旅館では、従業員の退職や廃業に追い込まれるケースもあり、深刻さが増しているのです。

一方で、カスハラをしてしまう人をどう減らすのか。ある調査では、カスハラを行うのは、45歳以上の現役世代が多く、まだ世帯年収1000万円以上の人がカスハラやすい傾向があるとの結果が出ています。

街で聞いてみると、そこには今まで受けられていた高い質のサービスが受けられなくなったという不満もあるようです。

「店員など若い人が多いが、少し雑なところが見受けられるかな。つい言いたくなってしまう。言ってしまう気持ちは分からないでもない」（64歳の会社員）

「前に比べて人手不足というか少ない人で回していると感じることはある」（50歳の会社役員）

なぜ世帯年収の高い中年男性がカスハラをしやすいのでしょうか。

メンタルヘルスの専門家である「ココロバランス研究所」の島田恭子代表理事は次のように話します。
「加害行動の割合が多かった層は会社員や経営者、役員そして自営業の人。日々攻撃的に働いている人たちが多いので、そのような生活習慣や生き方がカスハラになってしまう傾向がある」（抜粋）
https://approach.yahoo.co.jp/r/QUyHCH?src=https://news.yahoo.co.jp/articles/6e267dfc332a9051ddbcca3620fb451afba20cee&preview=auto

中途半端に金持になって気が大きくなってク◯な本性が現れたんだろうな。っていうか、大抵のヤツは平均以上に金持ったら性格変わるんじゃ無いか？