【社会】イオンシネマ車いす騒動、ネットでの非難は論外 「同情」も一種の差別か？ “合理的配慮”の本質を考える

　3月16日、映画館チェーン「イオンシネマ」を運営するイオンエンターテイメント（東京都港区）は、従業員が来館者に不適切な対応をしたとして、謝罪文を発表した。　謝罪文では来館者に対して、従業員が移動を手伝う際に不適切な発言をしたと報告。「楽しみに当劇場にお越しいただいたにも関わらず、不適切な対応により大変不快なお思いをさせてしまいました」と述べている。

謝罪文では触れられていないが、問題となったのは前日の15日に「車いすインフルエンサー」の女性がエックス（旧ツイッター）で公表していたトラブルだとされる。

女性によると、イオンシネマで映画を鑑賞した際、これまで従業員が車いすの移動を手伝ってくれた。しかし、この日の映画鑑賞後、段差が危険であること、スタッフが限られていることを理由に、従業員が今後は別の映画館に行くように求めたという。女性はこの問題を提起し、実質的な“入場拒否”ともとれる従業員の発言に問題提起を行った。

女性の問題提起に対してイオンエンターテイメントはすぐに対応し、謝罪文の掲載に至った。この素早い対応から察するに、従業員への車いす来館者への対応も指導が進むと期待できる。

しかし、これで一件落着とはならなかった。このニュースがインターネット上で広まるにつれて、

「悪質クレーマーのカスタマーハラスメントである」
「車いす利用者は事前に連絡すべきだ」
「炎上商法にしか見えない」
「車椅子対応の研修には莫大な費用がかかる」

といったように、問題提起をした女性に対する誹謗（ひぼう）中傷が相次いだのである。SNS上では、「車いすを持ち上げて移動するのは危険」という医療・福祉関係者の意見など、一見論理的な意見が「錦の御旗」にされ、

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