【500億削減】アフラック、AIで日本のコールセンター人員5割減　OpenAIと提携…

2025年6月18日

1: BFU ★ 2025/06/18(水) 20:22:43.17 ID:ygnhlbmt9

米系のアフラック生命保険は人工知能（AI）を使って日本のコールセンターの人員数を半減する。米オープンAIと組んで顧客に自動で応答するシステムを開発した。500億円のコスト削減を見込む。保険は顧客対応や営業で多数の人手がかかる。AIが従業員に置き換わる段階まで進み、労働集約型だった保険業の事業構造を変える可能性がある。https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUB16BO80W5A610C2000000

引用元: ・【500億削減】アフラック、AIで日本のコールセンター人員5割減　OpenAIと提携… [BFU★]

2: 警備員[Lv.6][新芽] 2025/06/18(水) 20:23:38.16 ID:AI1DI1vx0

まずAIが受けてダメなら人に回すのか

3: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 20:23:50.86 ID:vuFzEEyN0

もう人間っていらないの？

4: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 20:24:21.37 ID:hSeoTzl+0

AIでまともな答え返ってきたことないけどな

5: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 20:24:25.59 ID:R2Zb+0H50

実際は問い合わせの切り捨てですよね

6: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 20:24:48.93 ID:dwnoc9vU0

まんさんも建設業やれよ

7: 名無しどんぶらこ 2025/06/18(水) 20:25:01.44 ID:/dMNUKLZ0