【そのクレーム、やりすぎでは？】高額罰金もあり得る「カスタマーハラスメント」の実態

2024年2月18日

1: ギャラガー ★ 2024/02/18(日) 10:41:56.47 ID:??? TID:gallagher

厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」によると、過去3年間でカスタマーハラスメントを受けたことがあると回答した企業は、全国の企業において19.5％に達しており、その割合は年々増加しているようです。

カスタマーハラスメントの実例としては、以下のような事例があります。

●正当な理由のない過度な要求
●時間拘束
●暴言
●脅迫
●セクハラ
●複数回のクレーム
●SNSへの投稿

上記のなかでも事例が多かったのは、「正当な理由ではない過度な要求」です。
実例としては、執念深い金銭の要求や制度上対応が難しいこと

2: 名無しさん 2024/02/18(日) 10:45:19.58 ID:N37DV

どんなクレームもネットに上げてみんなで話し合いたいね
いじめ問題も起こる度にそうすればいい

5: 名無しさん 2024/02/18(日) 11:25:40.48 ID:ZT3l0

>>2
SNSへの投稿もダメだってよ

6: 名無しさん 2024/02/18(日) 11:25:59.92 ID:4cVx3

言い返せないのをいいことに

13: 名無しさん 2024/02/18(日) 11:55:26.50 ID:FR118

最近はもうクレーム入れずに去るに限る。
正当なクレームであったとしても
カスハラ扱いされる可能性があるからな。

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