【カスハラ】自治体の窓口に汚物を…「君と子どもをつくりたい」との電話など、悪質カスハラ、苦悩する公務員

ある自治体の窓口に、料金未納を理由に水道を止められた男が訪れた。男は袋を片手に、こうすごんだ。「これを流すことができねぇじゃねえか！」。職員が中身を確認すると詰まっていたのは汚物。顚末を聞いた同僚は「まさか抗議のために汚物を持ち込んでくるなんて…」とため息をつく。　暴力や暴言、ＳＮＳでの中傷によるカスハラは、民間企業だけの問題ではない。汚物の例のように、自治体でも多くの職員が被害に悩まされている。背景には、税金で給料がまかなわれる公務員を「公僕」として下に見る意識があるようだ。被害の実態や、解決に向けた処方箋を探った。（共同通信＝江森林太郎）

▽「君と子どもをつくりたい」

青森県のある女性職員は、匿名の男性からの電話でこう繰り返された。「君と子どもをつくりたい」。青森県では他にも「日本語分かるか？」などと机をたたきながら約１時間詰問されたり、「今すぐ包丁を持って来ておまえを殺してやる」と言われたりしたケースがあった。

共同通信は今年２～３月、都道府県を対象にカスハラに関するアンケートを行った。その回答からは、自治体職員が苦しむ現状が浮き彫りになった。

職員の被害例として記載があったのは次のような内容だ。

「『役立たず。税金で食っているくせに』などの暴言」（宮城県）

「一日数十～数百回の無言電話」（福井県）

47NEWS 共同通信 2025/05/24
https://news.yahoo.co.jp/articles/be12615cc83ed328cd2004367677f598720c7f0a