https://news.yahoo.co.jp/articles/fc7e65def099b5f82331dcf97329bddee2d9e2f2
くら寿司は6日、人気キャラクター「ちいかわ」とのコラボキャンペーンを中止した。5日、同社従業員による景品の横領が発覚したことを発表。一夜明けたこの日、全店舗で入り口に「当社の従業員による不正行為が判明したため中止とさせていただくことになりました。深くお詫（わ）び申し上げます」などと書かれた貼り紙を掲示した。また「お詫びの気持ちを込めて」として、6日から全品10％引きを実施した。
都内の店舗では、スタッフが入り口に立って終日来店客への対応に追われた。ちいかわグッズを目的に来店した客の中には、キャンペーンの終了を聞いて店内に入らず、店を後にする人も数多く見られた。スタッフは「ランチ時にもかかわらず、かなりの方々が入店されない状況です」と肩を落とした。
来店客のみならず、来店予約のキャンセルも相次いだ。店舗関係者は「8割以上はキャンセルになっているのでは」と明かし「休日なのにガラガラの時間がかなり長くなっている」と、キャンペーン中止の影響の大きさを嘆いていた。
景品は8月下旬からフリマサイトで大量に出品され、SNS上で従業員の不正を疑う投稿が相次いでいた。
COMMENTARY解説
ちいかわ目当てではなく、不正発覚が客足を止めた。
1・0・%引きは全客対象だが、8割超の予約は戻らないという。
再開の時期より、再発防止の説明が信頼回復の鍵になりそうだ。
景品が8月下旬からフリマサイトに大量出品され、SNS上で不正を疑う声が広がっていたことが、5日の横領発覚発表につながったとみられる。6日からの全品10%引きは来店客全体に及ぶが、ちいかわ目当ての客は入店を見送り、予約は8割超がキャンセルになったという。信頼回復の負担は当面くら寿司側が抱えることになりそうで、再発防止の説明の仕方が客足が戻るかどうかの分かれ目になりそうだ。
VOICESネットの声
くら寿司 ちいかわ横領
はま寿司 洗剤ドバドバ
スシロー 寿司ペロペロ
かっぱ寿司 カッパの地下労働
どれが一番ひどい？
余計なことせず鎮火するまで沈黙が正解
すでに入ってた人には返金しませんはナメてるからな
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